Reclamaciones

En ADES FOTO SL nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad. Sin embargo, si tienes alguna queja o reclamación, queremos ayudarte a resolverla de manera rápida y eficaz.

¿Cómo presentar una reclamación?

1. Contacto inicial
   Envíanos un correo electrónico detallando tu reclamación a:
   📧 contacto@adesfoto.es

2. Información necesaria
   Por favor, incluye en tu correo:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Detalle claro y específico del problema o motivo de la reclamación

   • Fotografías o documentación que apoyen tu reclamación (si aplica)

3. Plazo para presentar reclamaciones

   • Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto o a la fecha en que se detectó el problema.

Tramitación y respuesta

• Una vez recibida tu reclamación, te confirmaremos su recepción en un plazo máximo de 48 horas laborables.

• Nuestro equipo estudiará el caso y te ofrecerá una solución o respuesta en un plazo máximo de 15 días naturales.

• Podremos solicitarte información adicional para aclarar el asunto, en cuyo caso el plazo de respuesta podrá extenderse.

Soluciones posibles

• Reemplazo del producto defectuoso

• Reparación

• Reembolso parcial o total

• Otra solución acordada entre ambas partes

Atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos:
📧 contacto@adesfoto.es
📞 Teléfono: (indicar si hay)
📍 Dirección: CALLE BRAVO MURILLO, 230, LOCAL, 28020 MADRID, ESPAÑA